שאלות נפוצות

שולחים הודעת וואטסאפ למספר 052-592-6378 וכותבים בכמה מילים מה הבעיה ומאיזה יישוב אתם. אם אפשר, צרפו צילום מסך או תמונה של הודעת השגיאה. משם מתאמים יחד את ההמשך.

בכלל לא. תתארו במילים שלכם מה אתם רואים ומה לא עובד – למשל "המחשב נדלק אבל המסך שחור" או "המדפסת כתובה כלא מחוברת". אני כבר אשאל את השאלות הנכונות.

כן. תקלות רבות – כמו הגדרות, התקנת תוכנות, בעיות במייל ומחשב איטי – אפשר לפתור בעזרה מרחוק, בתנאי שהמחשב עולה ומחובר לאינטרנט. החיבור נעשה רק באישורכם ומול העיניים שלכם, ואפשר לנתק אותו בכל רגע.

כן. אפשר לקבל שירות בביקור בבית – בנתיבות, בשדרות, באופקים וביישובים שמסביב – או בעזרה מרחוק. כשצריך לטפל בציוד עצמו, כמו מדפסת, נתב או מחשב שלא עולה, ביקור בבית הוא בדרך כלל הפתרון הנכון. את המועד מתאמים מראש בוואטסאפ.

אין שעות קבלה קבועות – הטיפול נעשה בתיאום מראש. שלחו הודעה בוואטסאפ ונקבע מועד שנוח לכם.

המחיר תלוי בסוג התקלה ובהיקף העבודה, ולכן אין מחיר אחד לכל מקרה. אחרי שתספרו מה הבעיה נסכם מראש מה עושים. העיקרון: שירות אישי ומחיר הוגן.

בנתיבות, בשדרות, באופקים, ביישובי המועצה האזורית שדות נגב (כמו בית הגדי, תקומה, שובה, גבעולים, יושיביה ושרשרת), ביישובי מרחבים הסמוכים (כמו תלמי ביל"ו, פטיש, גילת ורנן) וביישובים נוספים בסביבה. הרשימה המלאה בעמוד אזורי שירות.

את הסיסמה לכניסה למחשב, את המטען (במחשב נייד), ואם הבעיה קשורה לאינטרנט או למייל – לדעת איפה שמורים פרטי הכניסה. את הסיסמאות עצמן מקלידים אתם. כדאי גם לרשום אילו קבצים חשובים לכם במיוחד.

שמירה על המידע שלכם היא בראש סדרי העדיפויות. לפני פעולה שעלולה להשפיע על קבצים בודקים שיש גיבוי, ולא ניגשים למידע אישי מעבר למה שנדרש לטיפול.

לא בהכרח. הרבה פעמים האיטיות נובעת מעומס תוכנות, דיסק מלא או עדכונים תקועים – ואפשר לטפל בזה. אם יתברר שלא משתלם להשקיע במחשב, תקבלו המלצה כנה וגם ייעוץ לפני רכישה.

לא להתקשר ולא לשלם. זו שיטת הונאה מוכרת. סגרו את הדפדפן, צלמו את המסך אם אפשר ושלחו לי הודעה – נבדוק יחד.

השירות מתמקד במחשבים, אבל בהרבה מקרים הטלפון הוא חלק מהתמונה – למשל גיבוי תמונות מהטלפון, הדפסה ממנו או הגדרת מייל. אם יש לכם שאלה, כתבו ונבדוק.

בהחלט. שלחו קישורים לדגמים שמצאתם ומשפט על מה תעשו עם המחשב, ונעבור יחד על מה שמתאים לכם.