שחזור מידע, שחזור קבצים וגיבוי

נמחק משהו? קודם כול – להפסיק להשתמש בכונן

כשמוחקים קובץ, בדרך כלל הוא לא נעלם מיד: המקום שלו פשוט מסומן כ"פנוי". כל עוד לא נכתב עליו מידע חדש, יש סיכוי טוב לשחזר אותו. לכן הצעד הכי חשוב הוא לא להתקין תוכנות, לא להוריד קבצים ולא לשמור דברים חדשים על אותו כונן – כל כתיבה חדשה עלולה לדרוס בדיוק את מה שאתם מנסים להציל. אם אפשר, כבו את המחשב ושלחו לי הודעה.

מה אפשר לשחזר

קבצים ותמונות שנמחקו בטעות

תיקייה שנמחקה, סל מחזור שרוקן, כונן נייד או כרטיס זיכרון שפורמטו בטעות – במקרים כאלה אפשר לנסות לשחזר את הקבצים בכלים ייעודיים, כשהשחזור נשמר תמיד לכונן אחר ולא לכונן המקורי. כמה אפשר להציל תלוי בעיקר בכמה השתמשו בכונן מאז המחיקה.

Windows לא עולה – אבל הקבצים חשובים

הרבה פעמים מחשב ש"לא עולה" הוא בעצם מחשב שמערכת ההפעלה שלו השתבשה, בזמן שהדיסק עצמו תקין והמידע שלם. במקרה כזה אפשר להוציא את הכונן (HDD או SSD) מהמחשב, לחבר אותו למחשב אחר ולהעתיק ממנו את התמונות, המסמכים והקבצים. אחרי שהמידע בטוח, אפשר להחליט ברוגע מה עושים עם המחשב עצמו – לטפל בתקלה ב-Windows (ראו טיפול בתקלות ובמחשב איטי) או להעביר הכול למחשב חדש.

כונן חיצוני, דיסק און קי וכרטיס זיכרון

כונן שמבקש "לפרמט לפני שימוש", מציג תיקיות ריקות או שהקבצים בו נראים פגומים – כל עוד המחשב מזהה אותו, לעיתים קרובות אפשר לנסות להוציא ממנו מידע. חשוב לא לאשר את הפרמוט שהמחשב מציע.

גיבויים של הטלפון וחשבון Google

היום הרבה מהתמונות והאנשי קשר נמצאים דווקא בטלפון ובחשבון Google. עוזרים לבדוק מה כבר מגובה ומה לא, לשחזר מהגיבוי לטלפון חדש, ולמצוא דברים שנראים "אבודים":

• Google Photos – בדיקה שהגיבוי באמת פעיל, ושחזור תמונות מהאשפה כל עוד הן עדיין שם.
• Google Drive – מסמכים וקבצים שנשמרו בענן, כולל קבצים שנמחקו לאחרונה.
• אנשי קשר – סנכרון לחשבון Google, כדי שבמעבר לטלפון חדש הם פשוט יופיעו.
• מעבר טלפון – העברה מסודרת של תמונות, אנשי קשר וגיבויים לטלפון החדש.

מתי לא לנסות לבד – וגם אני לא אנסה

• הדיסק משמיע נקישות, צפצופים או רעשי שחיקה.
• המחשב לא מזהה את הכונן בכלל, גם כשמחברים אותו למחשב אחר.
• הכונן או המחשב הנייד נפל, נרטב או נחשף לחום.

במצבים כאלה כל הפעלה נוספת עלולה להחמיר את הנזק. העצה הכנה: לנתק, לא להדליק שוב, ולפנות למעבדה מתמחה לשחזור מידע. אסביר לכם מה לשאול ומה לבקש, אבל את הכונן עצמו לא אפתח.

הכי טוב: שלא תצטרכו שחזור בפעם הבאה

אחרי שמצילים את המידע, מגדירים גיבוי אוטומטי שעובד לבד – גיבוי של תיקיות התמונות והמסמכים לענן, גיבוי של הטלפון ל-Google Photos ולחשבון Google, ולפי הצורך גם עותק נוסף לכונן חיצוני. בודקים יחד שהגיבוי באמת רץ ושאפשר לשחזר ממנו. לפרטים: התקנת תוכנות וגיבוי קבצים.

מה לכתוב לי בהודעה

• מה נמחק או איבד – ומתי זה קרה.
• מאיפה: מחשב, כונן חיצוני, כרטיס זיכרון או טלפון.
• האם המחשב עולה, והאם הכונן מזוהה.
• האם שמעתם רעשים חריגים או שהמכשיר נפל.

בביקור בבית או מרחוק

השירות ניתן בשתי דרכים: בביקור אצלכם בבית, או בעזרה מרחוק כשהמחשב עולה ומחובר לאינטרנט. את הדרך המתאימה ואת המועד מתאמים מראש בוואטסאפ.

איפה השירות זמין

השירות ניתן לתושבי נתיבות, שדרות, אופקים ומושבי שדות נגב ומרחבים – כולל נתיבות, שדרות, אופקים, המושבים והקיבוצים של שדות נגב ומושבי מרחבים. לרשימה המלאה ראו אזורי שירות.

שאלות נפוצות על שחזור מידע, שחזור קבצים וגיבוי